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Soporte Técnico
Preguntas más frecuentes
Si deseas cualquier información técnica sobre nuestros productos,
no dudes en contactarnos en support@thundertomate.com
Todos los productos ThunderTomate están cubiertos por un periodo
de garantía de dos años. Dentro de este periodo cualquier incidencia
derivada de un defecto de fabricación será reparada en nuestras
instalaciones sin ningun cargo de materiales o mano de obra.
El periodo de garantía solo cubre al primer comprador. El periodo de
garantía no cubre incidencias derivadas de un uso incorrecto de los
productos o
de un uso incorrecto de los equipos asociados a estos
productos.
Podemos reparar cualquier producto ThunderTomate independientemente
del modelo o año de fabricación.
Si posees algun producto ThunderTomate (cubierto o no por el periodo de
garantía)
que necesita ser reparado, por favor rellena y envía el formulario
que encontrarás a continuación. Serás respondido por correo electrónico
en un plazo de 24h. |
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¿Tienen 'True Bypass' los pedales ThunderTomate?
¿Cómo puedo alargar la vida de las baterías de mis pedales?
¿Cómo debo utilizar un alimentador externo?
¿Dónde se hacen los pedales ThunderTomate?
¿Podeis reparar cualquier pedal ThunderTomate?
¿Haceis reparaciones y modificaciones de otras marcas?
¿Cuál es el orden correcto de colocación de los distintos efectos?
¿Puedo utilizar un booster para subirme el volumen en los solos?
¿Como puedo evitar la pérdida de tono cuando utilizo cables de guitarra largos?
Tengo un zumbido tipo “hum” en el equipo ¿puede ser un lazo o bucle de masas?
¿Es posible, cómo ocurre con modelos de otros fabricantes, alimentar los pedales ThunderTomate a una tensión superior a la especificada para aumentar la dinámica y la transparencia?
¿Tienen 'True Bypass' los pedales ThunderTomate?
Si, todos los pedales ThunderTomate están equipados con conmutación True Bypass. Esto significa que no tienes que preocuparte de pérdidas de tono cuando no están funcionando.
Cuando no están funcionando la señal de la guitarra pasa directamente del jack de entrada al jack de salida sin recorrer los circuitos internos.
Usamos conmutadores True Bypass de la mejor calidad en todos nuestros pedales.
¿Cómo puedo alrgar la vida de las baterías de mis pedales?
En la gran mayoria de pedales para guitarra (incluyendo todos nuestros diseños) el jack de entrada hace también las veces de conmutador general de encendido.
Si quieres evitar una descarga prematura de la batería debes desconectar el jack de entrada de tus pedales cuando no los estés utilizando.
¿Cómo debo utilizar un alimentador externo?
Usar un alimentador regulado con el voltaje de salida y la polaridad correctas es la única manera de obtener los mejores resultados de tus pedales y, al mismo tiempo, evitar sorpresas desagradables.
Los alimentadores con tensión no regulada son en muchos casos responsables de altos niveles de ruido continuo ('hum').
Los alimentadores basados en fuentes de alimentación conmutadas también pueden degradar las prestaciones de tus pedales e inducir ruidos continuos o aleatorios en la cadena de audio. A menos que conozcas muy bien el producto que estas comprando, es preferible evitar alimentadores basados en fuentes de alimentación conmutadas.
Es también muy importante comprobar antes de conectar nada que la polaridad de tu alimentador externo y la polaridad del pedal que vas a alimentar coinciden. Utilizar un alimentador con la polaridad incorrecta es causa de innumerables averías.
La entrada de alimentación externa de todos nuestros pedales es del tipo BOSS PSA: pin central NEGATIVO (-). Pin central de 2,1mm.
¿Dónde se hacen los pedales ThunderTomate?
Todos los productos ThunderTomate se fabrican a mano en nuestro taller.
¿Podeis reparar cualquier pedal ThunderTomate?
Si, podemos reparar cualquier pedal ThunderTomate independientemente del año de fabricación y de que esté o no en garantía.
¿Haceis reparaciones y modificaciones de otras marcas?
El diseño y fabricación de los efectos de nuestro catálogo ocupan todo nuestro tiempo. Lamentablemente no nos es posible realizar reparaciones o modificaciones de pedales de otros fabricantes.
¿Cuál es el orden correcto de colocación de los distintos efectos?
No existe ninguna norma. Sin embargo, para experimentar puede ser útil partir de la siguiente configuración:
1. Wah Wah / Autowah / Filtros seguidores de envolvente / Phaser
2. Compresor / Expansor
3. Overdrive / Distorsión / Fuzz
4. Ecualizadores
5. Harmonizadores
6. Chorus / Flanger / Trémolo
7. Puerta de ruido
8. Delay / Reverb
Si se utiliza un amplificador con loop de efectos lo normal es que los bloques 1, 2 y 3 se conecten entre la guitarra y la entrada
del amplificador, mientras que los bloques 4, 5, 6, 7 y 8 estarían dispuestos en el loop de efectos del amplificador.
El Phaser es también un pedal que se puede encontrar de forma habitual dentro del bloque 6 en lugar del bloque 1.
En amplificadores que se utilicen saturados y no dispongan de loop de efectos, como el JCM800 o modelos similares, la Reverb y el Delay pueden dar un resultado poco satisfactorio.
¿Puedo utilizar un booster para subirme el volumen en los solos?
Si el amplificador no está saturado, la respuesta es sí. Si el
amplificador ya está saturado, entonces un booster dispuesto en la entrada del amplificador lo único que hace es aumentar la saturación, no el volumen.
Es posible utilizar un booster lineal colocado en el loop de efectos de un amplificador con el preamplificador ya saturado, de forma que aumente unicamente el nivel de la señal que llega a la etapa de potencia sin aumentar el nivel de la saturación.
De esta forma, y siempre que la etapa de potencia no está saturada, es posible aumentar el volumen global de la señal saturada.
¿Como puedo evitar la pérdida de tono cuando utilizo cables de guitarra largos?
Para mantener intacto el tono de la guitarra la situación ideal es
utilizar solo pedales con True Bypass y cable de calidad en tiradas lo más cortas posibles. Esta es una situación controlada que puede darse en un estudio de grabación o en un local de ensayo.
Sin embargo no siempre es posible o práctico mantener la longitud total de cable por debajo de unos ocho metros. En este caso la pérdida de tono empieza a ser apreciable. La utilización exclusiva de pedales con True Bypass y largas tiradas de cable hace que, cuando todos los pedales estén en bypass, el efecto capacitivo del cable y la alta impedancia de salida de la pastilla filtren los sonidos más brillantes, resultando en un tono opaco y sin vida.
En estos casos es interesante disponer de un buffer que pueda compensar las pérdidas del cable. En una pedalera montada con pedales con True Bypass y baja impedancia de salida, como es el caso de los pedales ThunderTomate, la posición ideal del buffer sería como primer pedal de la cadena de efectos.
Tengo un zumbido tipo “hum” en el equipo ¿puede ser un lazo o bucle de masas?
Puede ser pero existen otras posibilidades, por ejemplo que se
esté alimentando algún pedal con un alimentador no estabilizado.
Los lazos de masas más problemáticos surgen cuando se utilizan a la vez dos amplificadores conmutados con una caja a/b estandar sin transformador de aislamiento o cuando se utiliza la misma fuente de alimentación (de masas no aisladas) para alimentar varios pedales, algunos de los cuales están conectados en el loop y otros en la entrada del amplificador.
La solución es utilizar fuentes de alimentación estabilizadas con masas aisladas y realizar la conmutación de amplificadores con conmutadores específicos para amplificadores.
¿Es posible, cómo ocurre con modelos de otros fabricantes, alimentar los pedales ThunderTomate a una tensión superior a la especificada para aumentar la dinámica y la transparencia?
Los pedales ThunderTomate están diseñados para entregar todo su potencial trabajando con su tensión normal de funcionamiento. Además, alimentarlos a una tensión distinta de la especificada puede resultar en un fallo no cubierto por la garantía.
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